Question
Comment, en tant que nouvel acteur, s’imposer sur un marché en pleine expansion et soumis à une attention particulière tant sur le plan social que politique ?
Flink souhaitait se développer aux Pays-Bas, alors même que les municipalités, les responsables politiques et les médias débattaient vivement de la livraison ultra-rapide et du rôle des « dark stores » dans les villes.
Approche
Dès le début, Castro a su allier communication et lobbying. Depuis 2021, nous accompagnons Flink dans ses démarches d’obtention de permis et ses relations avec les communes, tout en travaillant au positionnement public de l’entreprise.
Nous avons élaboré une stratégie médiatique active, noué des relations avec des journalistes et des rédactions pertinents, et créé un espace permettant d’expliquer plus en détail l’histoire derrière Flink . Outre les actualités et les propositions médiatiques proactives, nous avons donc également mis l’accent sur des entretiens de fond et des interviews avec la direction.
Cela nous a permis non seulement de réagir à l’image véhiculée par les médias, mais aussi d’apporter activement de nouveaux faits, développements et perspectives au débat.
Résultat
Flink est restée active à Amsterdam et opère depuis 2024 en tant que seul service de livraison express aux Pays-Bas. L'entreprise continue de se développer. Parallèlement, la dynamique médiatique a évolué : on est passé d'une couverture critique à un intérêt pour l'histoire de l'entreprise et les changements mis en œuvre par Flink . Cela a notamment donné lieu à des interviews approfondies dans le Volkskrant et le Telegraaf.
