Krisenkommunikation

Eine Krise setzt eine Organisation unter Druck. Die Fakten sind oft noch nicht ganz klar, während Mitarbeiter, Kunden, Medien, Politik und andere Interessengruppen sofort Fragen stellen. Gerade dann muss man schnell handeln und dennoch sorgfältig kommunizieren.

Gute Krisenkommunikation beginnt daher schon lange bevor eine Krise eintritt. Castro hilft Organisationen dabei, mögliche Risiken und Szenarien zu erfassen. Wir legen fest, wer wann am Zug ist, entwickeln Kommunikationsprotokolle und Kernbotschaften und üben Szenarien mit Vorständen, Geschäftsführungen und Kommunikationsteams.

Wenn es tatsächlich zu Problemen zu kommen droht, schalten wir schnell um. Wir helfen dabei, Fakten und Interessen zu ordnen, identifizieren Stakeholder und mögliche Reputationsrisiken und legen fest, welche Botschaft zu welchem Zeitpunkt erforderlich ist. Dabei unterstützen wir bei der Pressearbeit, dem Umgang mit den Medien und der Kommunikation gegenüber Mitarbeitern, Kunden, Politikern und anderen Beteiligten.

Unser Ansatz ist praxisorientiert und praxisnah. Kein Krisenplan, der jahrelang ungeöffnet im Schrank liegt, sondern eine Organisation, die weiß, was zu tun ist, wenn es darauf ankommt.

Wie gut ist Ihre Organisation auf eine Krise vorbereitet? Wir helfen Ihnen gerne dabei, dies gemeinsam zu ermitteln.